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居然之家2019年年度董事会经营评述

发布时间:2020-04-29 19:18    来源媒体:同花顺

居然之家(000785)(000785)2019年年度董事会经营评述内容如下:

一、概述

(一)总体经营业绩情况

2019年是国家经济结构转型和深度调整的一年,面对市场局势的变化和挑战,公司在董事会的坚强领导下,通过积极贯彻“坚定不移地以家居实体店连锁发展为核心,实现大家居与大消费融合、线上与线下融合以及产业链上下游融合”的发展战略,围绕年初工作目标,抢销售、挖品牌、抓融合、促连锁。公司经营泛家居和现代百货、购物中心和商超等业务。2019年,公司实现营业收入90.85亿元,实现归属于上市公司股东的净利润31.26亿元,分别同比增长7.94%和60.08%。

(二)报告期主营业务发展情况

1、做透家居主业,加快连锁拓展

在招商方面,公司围绕年初制定的指导方针,建立三级品牌管理体系,拓宽和深挖工厂品牌资源,并组织召开各家居品类全国招商对接会,做好各家居卖场的经营布局调整。在营销方面,2019年公司主动出击与品牌工厂开展了“居然大咖秀、品牌大牌日”等全国性联合营销活动,积极开展了“抢销售”行动,全年共举办品牌落地活动6,000余场。在店面运营方面,公司修订完善各项运营管理制度和规范标准,并以会员管理和大数据管理为核心,不断完善会员考核办法与管理制度,家居卖场2019年新增会员数量较2018年增长60%。此外,公司坚持“十三项服务承诺”和末位淘汰等管理手段,加大对售前、售中和售后服务全过程的监督,加强对服务人员的培训、监督和考核,提升客诉满意度。在连锁发展方面,公司加快渠道下沉,稳步推进在国内三、四、五线城市的连锁布局。2019年公司不仅在省会城市、地级城市深耕细作,同时积极在县级城市迈出连锁步伐,全年新开家居卖场77家,截至2019年底,正在营业的家居卖场数量达到355家。

2、加快“大家居”向“大消费”的转型升级,打造家庭消费生态圈

国际货币基金组织(IMF)2019年7月发布的报告显示,中国经济增长不再依赖出口拉动,而转向内需驱动。而大家居、大消费又是拉动内需和消费升级的重要内容。面对市场变化,公司充分利用家居行业的流量入口优势和卖场跨界融合的优势,快马加鞭从小家居向大家居、大消费的转变,2019年在家居卖场引进精品零售、儿童教育娱乐、餐饮院线、体育健康等生活业态。重大资产重组完成后,公司采取家居卖场和购物中心双轮驱动模式,充分发挥公司及阿里巴巴的新零售经验,加快推进大家居向大消费的融合发展。

此外,2019年公司继续探索“校超”模式,全年新增16家生活超市,其中新开校园超市8家。同时,公司建立武湖1万平米配送中心,助推校超实现了鲜食经营、24小时订单和拆零配送等功能,全年线上外卖平台销售同比增长300%。公司通过对开业22年的武汉徐东平价广场升级改造,扩大生鲜区域经营面积,并进行了超市+餐饮经营布局的调整改造,销售和毛利得到明显提升。

3、推动线上线下融合,树立家居行业新零售标杆

移动互联网带来的技术变革已经使消费者的行为和习惯发生了根本性的变化,随着与阿里巴巴全方位的深入合作,在线上线下融合方面已成为家居行业标杆。

(1)构建大数据平台,推动企业向“大数据驱动型”转型升级

通过与阿里巴巴合作开发应用工具,向卖场管理人员、品牌商、经销商、导购等生态角色提供实时的数据服务,并依靠大数据平台,对门店进行了“人-货-场”数字化改造升级。2019年底累计完成了110家智慧门店的改造,在商品、会员、营销、支付、金融等方面进行打通融合,构建了居然之家线上线下一体化的基础能力。此外,公司自主研发“外卖到家”小程序,完成了生活超市业态全门店覆盖到家服务,并推动了中商智能移动POS“专柜收银”系统上线。

(2)打造为经销商全面赋能的本地家居电商平台―同城站

为实现电商本地化,赋能家居经销商,家居连锁与阿里巴巴合作打造了本地化电商平台―同城站,公司既获取了线上流量,又建立了卖场与工厂、经销商的线上线下一体的合作共赢模式。截至2019年底,同城站已在北京、天津、郑州、武汉、重庆上线。门店数字化升级的效果在“618”、“双11”等大促中得以体现,仅2019年“双11”通过公司与阿里巴巴共同打造的线上线下一体化交易系统实现销售额(GMV)97.6亿元。

(3)推进“3D场景关联导购”项目

公司与阿里巴巴以3D技术为基础,打造了让消费者实现“所见即所得”的应用体系,实现了不同品类不同品牌商品的数字化展示,满足消费者在线“一站式”购齐需要。2019年底,“3D场景关联导购”业务已经覆盖了北京地区门店。

4、推进产业上下游的协同融合,构建家居产业生态链

经过多轮研究和讨论,天津宝坻智慧物流园作为物流板块的第一个项目,2019年完成了仓储、配送、安装三位一体的商业模式、发展战略以及施工计划的确立,一期工程已进入全面施工阶段。

(一)报告期内门店经营情况1、报告期末门店的经营情况(1)报告期末已开业门店分布情况①直营家居卖场分布

②加盟家居卖场分布

③百货、购物中心以及超市门店分布

(2)收入前十大门店信息

2、报告期内门店的变化情况

(1)报告期内新增门店

①直营家居卖场新增情况

②加盟家居卖场新增情况

③百货、购物中心以及超市门店新增情况

(2)报告期内关闭门店

①直营家居卖场关闭情况

②加盟家居卖场终止协议情况

③百货、购物中心以及超市门店关闭情况

(3)报告期内续约门店

3、门店店效信息

注:报告期内上市公司发行股份收购家居连锁100%股权,实际控制人发生变化,构成反向收购。公司原百货、购物中心以及超市于2019年12月1日纳入家居连锁的财务报表,仅并表1个月,因此相关经营收入暂不统计。

(二)报告期内线上销售情况

各类会员数量及销售占比:截止2019年12月31日,公司会员数为783万个(其中线上会员300.4万个,线下会员482.6万个)。

报告期,基于公司与阿里巴巴共同打造的本地家居电商平台―同城站,以及通过“天猫”、“京东到家”等第三方销售平台实现的线上直接及引导成交额为12.2亿元。

(三)报告期内采购、仓储及物流情况

1、商品采购与存货情况

(1)商品采购

2019年,公司商品类前五名供应商采购额为12,392.15万元,占2019年营业成本的2.56%。

(2)存货政策

公司的存货主要为超市业务涉及的商品,对此,公司编制了库存商品管理制度,规范了相关岗位职责和流程,对存货入库管理、出库管理、存货入账、存货成本结转及存货盘点等关键环节进行了明确规定。

存货的确认:一是与该存货有关的经济利益很可能流入企业;二是该存货的成本能够可靠地计量。包括在日常活动中持有以备出售的产成品或商品、在生产过程或提供劳务过程中耗用的材料和物料等。具体划分为原材料、低值易耗品、包装物、库存商品、在途物资等。

存货的取得和发出存货的计价方法:存货取得时按实际成本计价。存货发出时按加权平均法结转成本。

存货可变现净值的确定依据及存货跌价准备的计提方法:存货跌价准备按存货成本高于其可变现净值的差额计提。可变现净值按日常活动中,以存货的估计售价减去估计的销售费用以及相关税费后的金额确定。

低值易耗品和包装物的摊销方法:低值易耗品和包装物采用一次转销法进行摊销。

2、仓储与物流情况

公司正在推进家居物流业务,不断延伸在家居产业链的布局。同时,基于产业链上下游融合的产业发展规律,公司已逐步开展了智慧物流园的建设工作,着力建设智慧物流仓储配送系统,打通从工厂到仓储、从仓储到千家万户的全物流链。天津宝坻智慧物流园作为物流板块的第一个项目,2019年完成了仓储、配送、安装三位一体的商业模式、发展战略以及施工计划的确立,一期工程已进入全面施工阶段。

目前,公司正在筹备智慧物联业务,打造以家居大件的到家服务为经营特色,集仓储、配送、安装、结算、售后服务平台为一体的智能物流管理平台,从而构筑全国智慧物流园网络系统。智慧物联业务旨在解决消费者服务流通环节信息不对称、厂商流通成本高和家居物流企业管理粗放、运营效率低的问题。居然物联通过建设物流园和智慧物联平台,发挥集约化规模效益,充分运用人工智能技术,以大数据、物联网为基础,实体店网络为依托,为包括公司在内的家居产业链厂商及消费者提供仓储配送、安装服务、定制加工、品牌展示、生活配套等一站式物流解决方案。公司下属长春居然之家智慧物联科技有限公司和天津居然之家智慧物联科技有限公司分别于2018年3月和6月以出让方式取得了292,526.00平方米和270,929.40平方米的仓储用地。后续公司将保持以“家居大件”、“落地配”为特色,打造智能化仓储空间、智能化配送系统,并逐步实现入户配送安装服务,以解决最后一百米物流配送安装服务需求,解决从商户到客户的无忧销售与无忧购买。

此外,公司下属武汉中商平价超市连锁有限责任公司租赁位于武汉市黄陂区武湖街台创园内建造面积约9,000平方米常温仓库。该仓库能同时满足5,000多个单品的在库周转,覆盖公司市内外超市门店配送服务,物流仓库于2018年4月全面启用。

(四)自有品牌情况

不适用。二、核心竞争力分析

公司是中国泛家居行业的龙头企业之一,“居然之家”品牌在国内深耕泛家居行业已满20年,系中国市场内少数率先进行泛家居全产业链布局,搭建了全国线下零售网络的大型、综合、创新家居零售商之一,在中国泛家居行业具有领先地位,在品牌、服务口碑、规模、商业模式、团队管理等多个方面具有领先的竞争优势。具体如下:

1、公司具有广泛的市场认可度和美誉度,品牌声誉与服务口碑优异,是行业服务规范的标杆企业

公司在行业内以优质的服务质量在消费者、品牌商、业主方、加盟商等泛家居产业链参与者中积攒了较高的认可度和美誉度,“居然之家”品牌也成为消费者中广受认知的、备受信赖的品牌。“居然之家”持续多年荣获“北京十大商业品牌”和“中国十佳商业品牌”称号。

除在消费者中树立了较高的品牌声誉,公司也是行业内服务规范的首创者、标杆与领军者。公司始终贯彻在创立“居然之家”品牌之初率先提出的“先行赔付”理念,并依次推出“一个月内无理由退换货”、“送货安装零延迟”、“明码实价”、“一次消费终身服务”等在行业领先的服务,常抓不懈、严格落实,是家居零售行业服务标准的首创者与践行者。公司参与了《家居行业经营服务规范》、《北京家具行业经营服务规范》等行业标准的制定,在行业内部具有较高的话语权和品牌影响力。

2、公司采取了以运营能力为依托的“轻资产”连锁发展模式,资产运营效率及平效在行业内表现突出

公司现有的业务规模及市场地位与特有的发展模式密不可分。公司通过直营模式和加盟模式的方式开设“居然之家”卖场,为家居建材产品供应商(包括生产厂商和经销商)提供销售产品的平台。入驻卖场的供应商可获得公司提供的包括场地租赁、员工培训、统一管理、统一收银、物业管理及售后服务等综合服务。其中,大部分公司的卖场采取以租赁物业的直营卖场或加盟卖场的模式进行扩张,依靠标准化、流程化作业模式实现经营规模的扩大。

公司侧重“轻资产”连锁发展模式,“重管理、重服务”的运营模式产生了较好的净资产回报。在直营门店方面,家居连锁的自有物业卖场为13家,占直营模式92家中的比例为14.13%。在资产运营效率方面,家居连锁2019年扣非后的归母加权平均净资产收益率为17.72%,直营门店单位面积贡献租赁收入为1,570.99元/平方米,资产运营效率显著高于同行业主要竞争对手。

凭借公司行业多年累积的产业资源及丰富的市场拓展经验,公司通过以租赁物业的直营卖场及加盟卖场为主的轻资产模式进行市场扩张,能够在对资金需求相对较小的情况下,更快速的建立全国连锁零售网络,建立更好的市场知名度。

3、公司在泛家居行业业务布局的深度和广度居于市场领先地位,适应行业的发展趋势

公司在国内经营着全国性的家居零售网络,为行业内少数能够覆盖全国29个省、自治区及直辖市、近200个城市的家居零售商。公司通过全国性的家居零售网络向广大消费者提供众多家居品牌,是行业内市场规模最大的家居连锁零售企业之一。

相对于主要竞争对手,公司围绕主业展开的经营范围更为广泛。公司除在全国范围内经营管理“居然之家”连锁卖场外,还运营装饰装修业务、“丽屋”建材超市,并布局了家居物流业务。同时,公司业务还涵盖了现代百货、购物中心以及生活超市业态。

截至2019年12月31日,“居然之家”开业门店达355家,覆盖一线城市至五线城市,布局深度和广度居于市场领先地位;拥有现代百货店9家,购物中心1家,各类生活超市65家,主要分布于武汉及湖北省内二、三级城市的多个成熟、核心商圈。

由于特定市场内的商业物业具有较高的稀缺性,先进入特定市场的企业已占据了成熟商圈的优势位置,后来企业会因无法取得有利的选址而影响经营或者为取得有利的选址而付出更多的成本,甚至可能无法进入该市场。因此,公司抢先进入市场而建立的优势非常明显。

4、公司在做大做强家居主业、与阿里巴巴深度合作的同时,重点推进“三大融合”,占领行业制高点

目前,公司在专注于做大做强家居主业,与阿里巴巴深度合作的同时,积极推进“三大融合”。具体如下:

(1)“大家居”与“大消费”的融合

在“大家居”与“大消费”融合上,公司利用现有的实体店连锁网络优势,逐步融合超市、院线、餐饮、百货等其他生活业态,将娱、教、医、养等多种消费业态引入“居然之家”卖场,开始实现“居然之家”卖场由日常家居消费向大消费的融合。在利用高频消费业态给家居消费带来流量的过程中,不断满足消费者对美好生活的追求。未来,公司将进一步打造更多家居生活Mall,适应消费者在家居、生活、娱乐等方面的一站式购物消费需求。

(2)在线上线下融合方面,公司同阿里巴巴紧密合作,共同投入资源,实现四个方向的突破

在线上线下融合上,公司致力从“物业驱动型”向“大数据驱动型”的转型升级,在以下四个方面实现突破:

①在卖场数字化方面,公司正有计划地推进卖场改造工作,目前已构建了销售系统与阿里新零售POS系统连通的交易体系。阿里巴巴投入较多人力物力改造公司的订单系统及收银系统,同时着力于实现卖场内的产品数字化,建立3D关联导购系统,为开设智慧卖场进行新零售实践;

②公司与阿里巴巴进行深度合作,将线上“居然之家”旗舰店平台改造升级。在此基础上,“居然之家”线上旗舰店与天猫合作推出“居然之家”同城站,基于卖场、商品、交易等一系列数字化而进行的业务延展,实现了消费者和本地货品的精准匹配,使之更具本地化特色,进一步推动线上与线下的融合;

③阿里巴巴集中投入改造的设计家平台将以线上家装设计为流量入口,向公司线下卖场引流,带动公司家居卖场的线下销售;

④阿里巴巴旗下的新零售业态,如盒马鲜生在公司线下门店进行布局。

(3)产业链上下游融合

在产业链上下游融合上,公司正着力建设智慧物流仓储配送系统,打通从工厂到仓储、从仓储到送装入户的全物流链。

该体系将以人工智能、机器人、物联网、大数据等新技术为依托,以“家居大件”、“落地配”为特色,并将联动品牌商、仓内作业服务商、物流配送服务商等类型的企业共同提供物流服务。未来,公司将打造智能化仓储空间、智能化配送系统,并逐步实现入户配送安装服务,以解决最后一百米物流配送安装服务需求,解决从商户到客户的无忧销售与无忧购买。此外,公司于2020年初完成对天津居然之家商业保理有限公司100%股权的收购,公司将围绕产业链上下游开展业务,服务众多合作方及中小企业,为其提供保理融资业务。

5、公司拥有经验丰富、锐意进取的团队和有效的人才选拔体系

(1)公司核心管理团队均为公司内部培养产生

公司具有相对完善的人才培养、晋升机制及市场化的管理团队。公司的高层管理人员大部分从基层成长而来,具有丰富的门店管理经验,深刻的理解“居然之家”品牌文化和企业文化,并将品牌文化和企业文化落实到具体的工作执行过程中。在日常管理层面,高层管理人员对中层和基层员工具有良好的带动作用,不断促进品牌文化和企业文化的传播,增强了团队的凝聚力。此外,公司还积极从其他行业引入具有电商、百货等行业经验的员工,为团队带来新的视角和经验。

公司领导团队稳定,具有充足的家居零售行业经验、丰富的资源和具有洞察力的战略眼光,能够准确把握行业发展趋势和公司实际情况,制定清晰可行的发展战略。

(2)公司建立了标准化的业务管理制度,多角度培育选拔管理人才

公司发展模式的成功与多年累积的标准化扩张与管理经验密不可分。从扩张经验上,公司已经形成了从卖场的选址、招商、装修到运营、售后等一套详细的体系和标准化方案。从卖场规划的前期选址、实地考察、初步市场调研,到土地竞买竞租,物业的规划、设计、建筑安装,商户的招募、管理等环节中,公司已经尽可能将相关要求标准化,有效提升了管理效率和运作水平,进一步加快了公司的发展速度。从管理经验上,经过多年的探索,公司已建立起一套符合企业实际情况的管理制度,积累了丰富的管理经验,主要体现在营销活动的组织、商品组合、顾客服务体系建立、卖场环境营造、营业管理制度建设、人员招聘、商户关系管理和维护、企业文化建设等方面。通过将制度标准化,公司能够在快速的业务扩张中形成稳定的管理能力输出,保证了公司高速的业务发展,形成了行业内独特的竞争力。

公司长期推行“企业导师制”和“管理培训制”的人才配置及培养策略,充分利用企业内部优秀员工的先进技能和经验,帮助新员工和部分转岗人员迅速提升业务技能,适应岗位工作的要求,形成人才的良性循环。此外,公司也注重对新人的全面培养,为有潜力的新人提供多样的门店轮岗学习机会,帮助员工快速成长。公司对于人才综合素质的培养进一步巩固了团队优势。三、公司未来发展的展望

(一)行业格局和发展趋势

根据国家统计局发布的数据,2019年,全国生产总值99.09万亿元,同比增长6.1%;全国人均可支配收入30,733元,比上年增长8.9%,扣除价格因素,实际增长5.8%,其中城镇居民人均可支配收入42,359元,比上年增长7.9%,扣除价格因素,实际增长5.0%,农村居民人均可支配收入16,021元,比上年增长9.6%,扣除价格因素,实际增长6.2%;社会消费品零售总额达到41.16万亿元,同比增长8.0%,扣除价格因素实际增长6.0%,其中家具类增长5.1%,建筑及装潢材料类增长2.8%。;全国租赁和商务服务业增加值3.29万亿元,增长8.7%;2019年末,常住人口城镇化率为60.60%,比上年末提高1.02个百分点;户籍人口城镇化率为44.38%,提高1.01个百分点。在国家统筹推进稳增长、促改革、调结构、惠民生、防风险、保稳定各项工作下,我国2019年经济运行总体平稳,城镇化率的持续推进、人均可支配收入的增长、家具类和建筑及装潢材料类零售总额的持续增长驱动了公司所处泛家居行业的快速发展。

2020年初至今,新冠肺炎疫情给经济运行带来较大冲击,世界经济增长持续放缓,全球动荡和风险显著增多,国内经济下行压力加大,但2020年作为我国全面建成小康社会的决胜年,疫情不会改变中国经济向好发展的趋势和以内需为驱动力的经济增长方式。家居等传统行业的数字化营销尚处于原始状态,疫情使得整个行业意识到数字化建设的重要性,进一步推动了传统行业的数字化进程,未来家居行业将会进入到数字化升级的新时代。在中国城镇化持续推进、人均可支配收入提升、家居行业数字化进程加快、房地产行业平稳发展等多重因素的驱动下,家居行业发展前景广阔,以大家居向大消费融合、线上线下融合、产业链上下游融合为依托,且数字化能力较强的家居新零售企业将迎来巨大的发展空间。

1、我国的城镇化进程正在稳步推进,驱动泛家居行业长期可持续发展

我国城镇化率保持稳步上升,2019年我国的城镇化率达到60.60%。城镇化水平的快速提升带来人口迁移和新增住房需求,从而推动泛家居行业的发展。根据弗若斯特沙利文预测,未来因城镇人口的增加而产生的新增住房需求巨大,未来新增住房需求将促进城镇住房建设投资增长,为泛家居行业提供广阔市场空间。同时,相比发达国家的城市化水平,我国城镇化率仍有较大的上升空间。随着我国经济不断发展,城市基建的不断完善,未来我国的城镇化率预计将进一步提升。

2、我国居民的可支配收入不断增长,驱动消费者需求进一步转型升级

近年来,伴随着我国居民的可支配收入不断增长,消费者对家居产品和家装服务的需求进一步高端化。2013年至2019年,我国城镇居民可支配收入由26,955元上升至42,359元,年复合增长率为7.82%,农村居民可支配收入由9,430元升至16,021元,年复合增长率为9.24%。随着居民收入水平的持续增长,消费者追求更加舒适、更有品质的居住空间,对家居建材和家装的要求也不断提升,消费者在购买家居产品时,将更看重“品质”、“设计”、“环保”等要素,“价格”不再是其购买产品的唯一考量因素。

3、房地产行业的平稳发展推动了泛家居稳定增长

近年来我国房地产和建筑行业不断发展,有效改善了城镇居民的住房条件,提高了城镇居民的住房水平。尤其近年来国家为了抑制大城市房价过快增长,控制投资、投机性房地产需求,减弱房地产的资产属性而回归至正常的居住属性,促使大量投资、投机性存量房或空置房转化为居住性住房,具备居住或出租功能,成为家居装饰及家具市场需求的新来源。此外,以北上广深为代表的超一线、一线城市二手房交易近年来逐渐兴起,存量房交易已成为这些城市房地产交易的重要部分。从新房装修到二次装修的更换周期为6-10年,2009年之后商品房市场的高存量空间成为二次装修需求的有力基础,二手房交易将推进二次装修市场需求的强劲增长,并带来家具市场的业绩新增量。

4、泛家居新零售模式重要性日益突出,行业集中度将持续提升

泛家居行业是“小企业”众多的“大行业”,其行业空间巨大。由于行业涉及的产品类别众多,消费者个性化需求较为强烈,家居产品的配送安装要求较高等因素,行业内虽然形成了一些具有一定规模的家居连锁零售和家装服务品牌企业,但这类企业占比较小。家居品牌商直营渠道、传统区域建材交易市场、本地作坊、当地家装施工服务商等各种业态、各种渠道在市场激烈竞争,行业有待进一步连锁化、集中化与专业化。

以大家居向大消费融合、线上线下融合、产业链上下游融合的泛家居新零售是当前行业内最显著的发展方向。新零售意味着线上零售与线下零售的深度融合,并且充分发挥物流、互联网、大数据、云计算等技术与基础设施的力量,为消费者提供全新的购物体验。目前,行业内并无成熟的新零售商业模式,但众多零售企业纷纷进行布局,在泛家居领域展开积极探索和实践。一方面,行业内线上渠道与线下渠道进一步融合,通过构造新零售的零售业态,全面打通线上与线下渠道,在线上构筑场景,在线下提供购物场景,行业内企业能够增强用户多维度的消费体验。另一方面,行业内企业积极构建消费大数据体系,对消费者实行精细化管理与精准化营销,进一步加强消费者需求与厂商供给的匹配效果。再一方面,领先企业正在积极进行家居物流的建设和整合。如家居连锁正在建设以线下实体店为依托,以家居大件到家服务为经营特色的智慧物流平台。

物流配送能力是泛家居企业成长突破的关键能力,更顺畅的物流配送和供应链管理协同最终将提升产业链整体运营效率,也有利于产业链内企业深度参与上下游产业链各业务环节,加速家居与家装行业的整合。

最后,行业将进一步向专业化、连锁化、集中化发展。由于连锁经营能够充分发挥规模经济效应,降低零售企业的边际成本,已经成为零售企业扩大经营的主要发展方向和必然趋势。纵观全球各品类零售业发展情况,由小规模、低效、分散发展至大规模、连锁化、集中化格局是各类零售行业的共性。目前,我国泛家居行业连锁化程度较低,有待进一步整合发展。

(二)公司发展战略

随着国内经济发展进入以质量效益提升为目标的新时期,消费市场也进入了需求多元发展、规模持续扩大、结构优化升级的发展新阶段,大家居、大消费行业将通过提高供给质量和效益,提升消费者的获得感,不断满足人民日益增长的美好生活需要。

1、泛家居业务

未来公司将坚持“一个核心,推动三大融合,引领家居行业发展”的总体战略,其中:

(1)“一个核心”是指在家居建材商场、建材超市和家庭装饰装修业态相结合的基础上,把家居建材行业做透。

公司多年来坚持直营与加盟扩张相结合的发展模式开设“居然之家”卖场,通过标准化、流程化作业模式实现经营规模的扩张,在对资金需求相对较小的情况下,更快速地建立了全国连锁零售网络,树立了更高的市场知名度。因此,公司将继续保持以运营能力为依托的“轻资产”连锁发展模式。同时,亦将保持“稳固核心城市、实现其他一二线城市的重点突破、加快省会以下三四线城市的连锁布局”的扩张方向,通过品牌和管理输出将主要市场逐步下沉至竞争相对不充分的区域,保持领先的布局深度和广度。

(2)“三大融合”是指公司在专注于做大做强家居主业、与阿里巴巴深度合作的同时,在门店智能化改造、家居家装互联网服务、智慧物流平台等方面不断创新,积极推进家居连锁“大家居”与“大消费”融合、线上线下融合以及泛家居产业链上下游融合。

2、商超百货业务

对于商超百货业务,公司一方面将坚持“以百货购物中心化、直采自营、全渠道经营为经营方向,向互联网+的新商业模式转型”的总体战略,另一方面借助家居连锁平台向全国拓展。其中,“百货购物中心化”是指在现有百货业态的基础上,通过不同品类组合、多元化体验型产品搭配,将百货门店深度转型为多功能的购物中心。“直采自营”是指在现有采购渠道的基础上,以直接采购自营为重心,通过各业态供应链规划,从源头采购、基地订制,提高已有供应链品质,开辟新的供应渠道,进而提升经营效率。“全渠道经营”是指在现有实体店覆盖核心商圈的基础上,基于互联网技术,通过搭建移动端平台,打通线上线下的销售渠道。公司一方面通过采取自主开发和嫁接成熟应用工具相结合的方式,打通了线上线下会员通道、营销互动通道、支付通道、商品通道,逐步打造了互动平台、营销平台和线上商城;另一方面,通过建设大数据分析平台,实现对于消费群体的基本特征、客流数据、购买行为的智能分析,升级实体门店的“智慧功能”。现有百货、商超业态未来将依托于家居连锁实体店,与家居零售业态跨界融合,实现全国性网络布局。

(三)经营计划

2020年将是经济继续下行、市场形势更加严峻的一年,受新冠肺炎疫情的影响,行业内的众多企业面临着重大危机和挑战。面对危机,公司将在董事会的坚强领导下,通过总裁经营班子和全体员工的努力拼搏,化危机为机遇,勇往直前,继续扩大居然之家在家居行业的领先优势。

1、坚定信心,抓住迎难而上的崛起机会

基于以汪林朋先生为核心的董事会及高管团队不服输、百折不挠、勇往直前的企业家精神,以及对居然之家品牌成立二十年来的发展战略、商业模式、管理水平和团队的坚定信心,公司面对困难和危机迎难而上。2020年公司将围绕“拼字当头、抢字当头”主动出击,以稳定经营为核心,通过确定目标任务、调整奖金激励政策,调动包括非业务人员在内的全体员工一起“抢销售、挖品牌”,落实全员营销、全员招商的各项经营举措。在优胜劣汰的市场规则下,疫情加速了行业的洗牌,2020年公司将加快实体店的连锁拓展,继续扩大市场份额,计划新开家居卖场不少于70家。

2、以同城站、淘宝直播为武器,加快数字化变革和线上线下融合步伐

2020年公司将快马加鞭推动同城站建设,以同城站为核心,以淘宝直播为前端营销抓手,赋能本地经销商,消费最终回到线下实体店,实现线上线下融合的消费闭环。同时,武汉中商集团将利用本次重大资产重组契机,全面对接居然之家智慧门店和大数据平台系统,利用同城站平台和阿里赋能的数字化工具,推动会员体系的开发、建设并加快业务上云工作,深入研究、探索社区消费的数字化经营方法,加快线上线下融合步伐。

3、加快开展自营业务,推动企业从规模增长向内在价值增长转变

2020年公司将大力发展家装、建材超市和智能家居商城等自营业务,把家居行业做透。北京装饰公司经过近两年的转型,已经探索出了一条集设计、施工和材料一体的平台型公司的商业模式并进入了快速发展阶段。2020年将完成线上量房、设计、签约、施工和验收一条龙服务措施的开发和设计,通过进驻老小区开展二手房局装和适老装修,提高市场份额,全年计划实现2,000户施工,并支持外埠分公司加速推进自营家装业务。

4、利用本次重大资产重组契机,加快向“大消费”融合的步伐

自疫情爆发以来,武汉中商集团经营班子成员以身作则,带领近3,000名超市员工克服交通停运、物流不畅等重重困难,坚决贯彻省市指挥部的要求,积极发挥保供底板作用,为武汉乃至湖北省其他地区战胜疫情做出了应有的贡献,团队凝聚力、自信心迎来前所未有的高涨。公司将借机加快居然之家与武汉中商集团各项管理机制和企业文化的融合,加快数字化升级,多渠道拓展线上业务,顺应未来商业跨界融合趋势,打造家居MALL和生活MALL双轮驱动模式,努力提升新的利润增长点。

5、推进物流等产业链上下游融合工作

2020年公司将围绕商业模式和发展战略,一是要坚持“仓储、配送、安装”三位一体的经营定位,为厂商提供一站式的供应链运营服务;二是要以宝坻项目为样板工程,积极推进智慧物流园一期的工程建设,并完成宝坻智慧物流园仓库、管理用房及公共配套的建设、验收和交付。

6、围绕“降费节支”,狠抓精细化管理

2020年公司将继续树立全员成本意识,优化组织结构,提升人员效率,在疫情下努力控制各项成本费用,确保实现全年利润最大化。

(四)可能面对的风险

1、宏观经济放缓及新冠肺炎疫情扩散冲击全球经济增长的风险

近年来,我国宏观经济增速呈现持续放缓态势,2019年全国生产总值比上年增长6.1%,2020年受新冠肺炎疫情的影响,预期国内生产总值增长会受到进一步影响。宏观经济增速放缓有可能对居民可支配收入带来不利影响,从而影响居民的家居消费。

此外,2020年初至今,新冠肺炎疫情的蔓延对我国经济发展带来强烈冲击,对家居及百货零售行业的不利影响显著加大,为共同抗击疫情帮扶卖场商户平稳经营,各企业为商户减免租金已成既定事实。公司在当前新型冠状病毒肺炎疫情背景下,响应国家号召,保市场主体、保就业、保产业链稳定,积极落实履行上市公司社会责任,公司相应减免了商户租金及管理费用等费用。本次免租安排对公司2020年业绩有较大影响,但不会影响公司的持续经营能力及长期发展。同时,2020年2月下旬开始,新冠肺炎疫情全球化扩散,人员流动性受到限制,国际金融市场持续动荡,全球需求萎缩,经济增速下滑,一些国家出现零增长甚至是负增长趋势。且目前全球疫情走势及影响难以准确预测,大多数国家正处于疫情发展的早期阶段,对于经济的负面影响将主要在二季度甚至下半年体现,如疫情在全球范围内长时间不能得到有效控制,可能给公司带来较大的市场风险。

2、房地产行业政策调控导致行业短期波动

2010年至2013年,国务院相继下发《关于坚决遏制部分城市房价过快上涨的通知》(国发[2010]10号)、《关于进一步做好房地产市场调控工作有关问题的通知》(国发[2011]1号)、《关于继续做好房地产市场调控工作的通知》(国办发[2013]17号)等文件,要求各级政府采取切实措施,促进房地产市场平稳发展。各地政府也相应出台了住房限购、试点征收房产税等一系列配套措施,对房地产进行调控。随着宏观经济形式的变化,2014年以来全国各地陆续出台放松房地产限购的政策,推动房地产市场回暖。购房政策的放松导致投机购房进一步扩张,为促进经济的平稳发展,降低系统性风险,近年来,我国出台了一系列遏制房价上涨的房地产市场调控政策,在“房住不炒”、“因城施策”的房地产宏观调控基调下,国内房地产市场政策调控又进入了一个新的阶段:一方面严格抑制非理性的投资投机需求,抑制房价上涨;另一方面重点调整中长期供给结构,加强住房租赁市场建设。

当前,国家推行的房地产调控政策有利于控制房价涨幅,促使房价合理调整,支持住房刚性需求,但上述调控政策也可能降低住房成交量,影响家居装饰消费需求。

3、泛家居行业竞争激烈

我国泛家居行业竞争激烈,尤其是家居连锁零售业程度更甚。近十几年来,国际大型家居零售集团凭借其雄厚的资本实力、较高的品牌知名度以及先进的管理和运营模式,快速进入我国家居零售市场,并占据了一定的市场份额。与此同时,国内泛家居企业也逐渐加快了规模化扩张的步伐。此外,覆盖泛家居行业的电子商务运营商以及行业内创新的互联网企业都进一步加剧了行业内的竞争。激烈的市场竞争导致许多家居卖场采取调低租赁费、放宽免租期等方式吸引商户,市场竞争加剧。

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